Nos ateliers sont présents à Grenoble, quartier Saint-Bruno, Bientôt à Paris 10e et 12e et à Lyon Guillotière (ouverture rentrée 2021). Nous visons un développement dans toute la France. Nous prévoyons ainsi d’ouvrir 30 ateliers à l’horizon 2022.
Les Ateliers sont ouverts du mardi au samedi, de 9h30 à 18h30. Attention, ces horaires peuvent varier en fonction de chaque Atelier. Nous vous invitons à vérifier les horaires sur la page de l’Atelier qui vous intéresse.
Non, Vélogik Les Ateliers se concentre sur la réparation et l’entretien de tous les vélos. Nos mécaniciens sont entièrement dédiés à cette activité et ne font pas de vente de vélos. C’est une volonté de notre réseau, qui permet une meilleure prise en charge de votre matériel et des délais d’intervention plus courts.
Oui, Vélogik Les Ateliers commercialise des petits accessoires en lien avec le vélo : antivols, casques, bagagerie (paniers, sacoches…), accessoires de sécurité (éclairages ….), pièces détachées, outils …
Oui, tous les mécaniciens cycles Vélogik Les Ateliers sont détenteurs du CQP (Certificat de Qualification Professionnel) Cycles. C’est le diplôme de référence pour entretenir et réparer les vélos.
Tout au long de leur activité au sein de Vélogik Les Ateliers, les mécaniciens bénéficient d’une formation continue au sein du Campus Vélogik. Cela leur permet de mettre à jour leurs connaissances et de suivre les dernières évolutions technologiques pour assurer des prestations de qualité.
Vélogik Les Ateliers réalisent toutes les prestations d’entretien et de réparation d’un vélo. Révision, réglage des freins et/ou des vitesses, changement de roues et/ou de rayon, dévoilage, changement du dérailleur, pose d’accessoires… Retrouvez l’ensemble de nos réparations et nos tarifs sur la page Nos réparations.
Bien sûr, les équipes de Vélogik Les Ateliers révisent tous types de vélos. Nous vous proposons plusieurs forfaits en fonction de votre usage. Et même des formules d’abonnements pour rouler en toute confiance.
Tout dépend de l’usage que vous avez de votre vélo. Si vous vous en servez occasionnellement, un entretien annuel suffit. Vous pouvez le planifier en ligne, sur notre site. Pour les cyclistes plus assidus, il est préférable de faire réviser son vélo tous les 6 mois, voire plus en fonction de votre pratique. Nos mécaniciens pourront vous conseiller sur la fréquence adaptée à votre usage. Nous avons des formules d’abonnements qui conviennent.
Non, ce n’est pas une obligation. Mais il est recommandé d’entretenir régulièrement son vélo pour rouler confortablement et en sécurité. Vous évitez ainsi les pannes et les immobilisations.
La zone de prédiagnostic et notre organisation nous permettent de traiter les petites réparations sans rdv et sans délai. Pendant ce temps, vous pouvez profiter d’un café dans notre zone d’attente.
Si nous devons immobiliser votre vélo pour des interventions plus longues, nous vous précisons le motif et le temps prévu. Et nous vous proposons un vélo de courtoisie (sous conditions).
Non, Vélogik Les Ateliers ne répare pas les trottinettes. Nous avons fait le choix de nous concentrer sur notre cœur de métier : la maintenance cycle, afin de garantir une plus grande expertise et des délais de prise en charge réduits.
Oui, nous vous proposons un vélo de courtoisie afin de vous permettre de vous déplacer pendant le temps des réparations. Il sera équivalent au vôtre, sous réserve de disponibilité. Il peut s’agir d’un vélo de ville, d’un vélo à assistance électrique, d’un vélo pliant ou même d’un vélo cargo.
Lors du dépôt de votre vélo, nous convenons d’un montant estimé de travaux et d’un prix au-dessus duquel vous souhaitez être prévenu. Ainsi, nous vous appelons en amont pour vous préciser les réparations supplémentaires que nous avons identifiées et vous demander votre accord. Vous restez le seul décideur.
Le délai de livraison des pièces commandées varie. Il peut être de 24 heures comme de plusieurs semaines en fonction du vélo et des disponibilités chez les fournisseurs. Le délai moyen observé est de 72 heures. Dans tous les cas, nous déployons tous les moyens afin de raccourcir le plus possible ce temps d’attente.
Oui, Vélogik Les Ateliers installe les pièces que vous fournissez et s’assure du bon fonctionnement de votre vélo. Notre main-d'œuvre est garantie un mois.
Oui, Vélogik prend en charge les flottes d’entreprises ou de collectivités. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de définir les besoins de maintenance de votre flotte et l’organisation la plus à même d’y répondre.
Il est conseillé de prendre RDV via notre site. Mais vous pouvez également passer directement en Atelier. Si nos mécaniciens sont disponibles, ils traiteront votre vélo. Nous proposons également des créneaux d’urgence.
Oui c’est nécessaire pour prendre un RDV en ligne. Si vous prenez RDV par téléphone, votre réparateur créera le compte client avec vous. C’est important pour pouvoir suivre les réparations et les interventions dans le temps.
Nous collectons seulement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation de réparation. Vos données restent entre vous et l’Atelier. Elles ne sont pas revendues à des tiers ou même transmise à d’autres Ateliers.
Vous conservez un droit d’accès et de modification.
Il suffit de vous connecter en ligne et de cliquer sur “Prendre RDV”. Vous décrivez la ou les pannes observées sur votre vélo et vous recevez un pré-devis. Vous choisissez un créneau en ligne. Et recevez une confirmation par email avec toutes les informations pratiques et les conditions de dépôt de votre vélo. Vous recevrez également un rappel du RDV 24 heures avant par email.
Merci d’apporter votre vélo à l’heure du RDV.
Vous pouvez également vous rendre en Atelier, sans RDV.
Vous pouvez contacter directement l’Atelier dans lequel vous avez RDV. Merci d’annuler le rdv plus tôt possible afin de libérer des créneaux pour ceux qui en auraient besoin.
Choisissez la catégorie “Je ne sais pas identifier ma panne” lors de la prise de RDV. Votre besoin sera ainsi précisé par un technicien en Atelier. Vous pouvez également venir sans RDV. Un réparateur pourra identifier ce qui ne fonctionne pas.
Chaque compte est relié à un email. Vous pouvez donc prendre RDV pour un membre de votre famille. Pour une personne extérieure, mieux vaut l’inviter à contacter un Atelier par téléphone.
Oui, vous pouvez contacter l’Atelier le plus proche de chez vous par email pour prendre RDV. Attention, les délais de réponse peuvent être plus long que par téléphone ou en ligne.
Le réseau Vélogik Les Ateliers est en plein développement. De nombreux Ateliers vont ouvrir prochainement. Contactez nous pour être informé d’une ouverture près de chez vous.
Notre service est réactif et nos mécaniciens sont 100% dédiés à la réparation. Nous proposons des créneaux d’urgence et vous pouvez vous rendre en Atelier sans RDV.
Consultez notre page de prise de RDV pour voir les prochains créneaux disponibles.
Vous recevez un mail de confirmation avec les modalités du RDV. Si vous n’avez rien dans votre boite email, pensez à vérifier vos spams. Vous pouvez également vérifier en appelant l’Atelier par téléphone.
Enfin, dans votre compte client, vos prochains RDV apparaissent dans la section “Mes Interventions”.
Vous pouvez vous rendre en Atelier, avec ou sans rendez-vous. Vélogik Les Ateliers propose également un service de réparation en itinérance. Un mécanicien se déplace chez vous ou sur votre lieu de travail pour effectuer les réparations.
Tout démarre par un pré-diagnostic qui permet d’estimer le montant des réparations et le délai d’intervention. Le client donne son accord et l’intervention est planifiée. Elle peut se faire dans l’instant et le propriétaire du vélo patiente avec un café. Si une immobilisation plus longue s’avère nécessaire, un vélo de courtoisie est proposé. Le client est appelé dès que son vélo est prêt. Et reçoit aussi un email pour les modalités de restitution.
Vous convenez d’un lieu de RDV avec le mécanicien cycles. Il peut s’agir de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l’endroit de votre choix. Le réparateur se déplace et vous rencontre afin de réaliser le pré-diagnostic. Il évalue ainsi les réparations et le délai d’intervention. Une fois la réparation effectuée, il vous tient informé et procède au règlement par carte bancaire.
Vélogik Les Ateliers n’intervient pas sur le vélo en l’absence de son propriétaire. Nous avons donc besoin de convenir d’un lieu de RDV où vous serez présent en vue des réparations.
Oui, la majorité des réparations sont possibles en itinérance. Si nous avons besoin d’immobiliser votre vélo plus longtemps, il sera conduit en Atelier et vous pourrez venir le récupérer à l’issue des réparations. Vous pouvez également demander à ce que votre vélo vous soit ramené (service payant).
Bien sûr, une fois les renseignements pris et le diagnostic établi, vous pouvez retourner à vos occupations. Le mécanicien viendra vous prévenir quand votre vélo sera opérationnel.
Vous pouvez rappeler le numéro de téléphone par lequel le RDV a été pris. Si vous avez pris RDV en ligne, contactez l’Atelier dont dépend le réparateur.
Il n’est pas possible de choisir votre mécanicien. Par contre, vous choisissez votre Atelier. Lors de la prise de RDV en ligne, vous sélectionnez l’Atelier qui vous correspond.
En contactant l’Atelier qui a géré votre réparation par téléphone, mail ou via votre compte client Velocenter .
Pour signaler un problème depuis la plateforme VéloCenter, cliquez sur “Contact supporté et sélectionnez “Problème avec une intervention”. Vous pouvez ajouter le numéro d’identification de l’intervention et décrire le problème rencontré.
Nous répondrons dans les plus brefs délais. Nos interventions sont garanties un mois.
Elle peut l’être sous réserve de la présentation de la facture d’achat du vélo et de la mise en relation entre nos Ateliers et le revendeur du vélo et/ou du fabricant.
Le diplôme de référence pour devenir réparateur vélo est le CQP Cycles (Certificat de qualification professionnelle). Vélogik Les Ateliers assure la montée en compétences de ses mécaniciens grâce à son Campus de formation.
En remplissant le formulaire de contact proposé sur notre site. Vous serez rappelé par l’équipe chargée du développement du réseau qui vous détaillera les opportunités et le process de candidature.
